1.本条款适用产品：公司光伏逆变器、储能电池产品及配件、数据采集器、监控软件等。
2.对于在中国境内销售的产品，本条款适用于中华人民共和国境内，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区及其它国家和地区。
3.保修凭证:原则上逆变器整机以产品序列号（S/N）作为保修期确认凭证，产品保修期起始时间以出厂之日起计算，另加90天周转期。
4.客户须妥善保存购买产品开具的国家税务局标准发票或其复印件，在维修时将有可能被要求出示以上凭证作为保修依据。
5.安装与调试：一般不提供现场安装服务；与客户有协议约定的项目可提供一次现场安装督导及开机调试服务（开机检测与调试服务）。 了解更多+

1.远程技术服务响应承诺
1)提供365*7*24H全天候远程技术咨询服务。
2)接到客户电话咨询服务，承诺半小时内响应并回复。
3)返修品返厂后72H内修复并安排发货。
2.现场维修服务响应速度
1)当问题发生时，我们第一时间提供远程支持。
2)如果无法通过远程解决，我们将与客户协商现场服务的时间。
3.备品备件保障机制
1)公司根据各地产品销售情况，在重点区域设立有大区维护中心备件分库和授权服务站备件分库，做好配件的安全库存工作以提高现场服务的响应速度。
2)为保障用户的质保权益，凡质保期内免费替换下来的我司旧机，最晚需于3个月内退返指定仓库，不得进行二次销售,经私自转卖的旧机，不在我司质保范围，且我司保留追责权利。
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1.公司提供国内售后服务热线电话，对公司产品使用中出现的问题提供即时解答服务。
2.产品保修期及保修方式承诺：公司根据产品的种类和规格定制保修期限和保修方式。
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1.保修期内客户服务所需备品备件运费由公司承担。
2.保外产品运费由客户承担。
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